商业操作系统:Zoho Apps提供功能强大,具有成本效益的软件来进行沟通,促进销售和跟踪财务状况

TL; DR: Zoho拥有Google Docs之前的Google Docs,现在拥有一个由35个应用程序构成的平台,可为企业运营的各个方面提供支持。从电子邮件到会计和客户关系管理,Zoho的基于云的应用程序为用户提供了一种令人耳目一新且便宜的替代品,可替代大众市场,千篇一律的Google,Amazon或Microsoft的所有产品。这家私人公司着重于产品和工程,而非销售和市场营销,因此会花时间将事情做好。更重要的是,Zoho不仅谈论出色的游戏:整个组织(在六个地区拥有3600名员工)仅使用他们生产的产品套件进行运营.


2006年,在云端还没有被认为是将要改变今天的业务方式的下一个“大浪潮”之前(即Google Apps进入市场之前),一家充满活力的湾区软件公司Adventnet推出了一个名为Zoho的新部门.

他们的第一个产品是称为Zoho Writer的在线文字处理器。坚信在线软件市场潜力巨大,Zoho推出了一套完整的办公套件,其中包括全球首个在线电子表格和演示工具Zoho Show.

该公司从未回头。自重命名Zoho Corporation之后,他们现在在云中拥有30多个业务应用程序,其中包括屡获殊荣的CRM应用程序Zoho CRM。从电子邮件到会计到市场营销自动化,项目管理等等,Zoho的产品套件为数百万用户提供了一种功能强大且价格低廉的方式来在云中运行其整个业务.

Zoho专注于工程设计,并保持私有状态以保持独特的文化和独立性,是一家引人入胜的迷人公司。这并不是所有的营销宣传:Zoho拥有自己的软件,在三个大洲的六个位置运营着拥有3600名会员的整个组织。他们还创建并实施了运行和管理其数据中心运营所需的软件,这显然使Zoho成为一家充满激情的软件公司!

该公司的产品策略随着时间的推移而发展。尽管五年前云市场还处于萌芽状态,但Zoho将这种不确定性变成了机遇。该公司的创始人,远见卓识兼首席执行官Sridhar Vembu希望将所有应用程序整合到一个紧密集成的套件中。 Sridhar说:“企业花费大量时间和金钱进行软件集成,以使其运营无缝地进行-这是任何IT部门难以捉摸的圣杯-因此我们着手实现这一愿景。”.

手机和平板电脑上的Zoho Books应用程序的屏幕截图

借助Books,Zoho可让您通过各种设备与公司的财务保持联系.

Zoho在追求卓越工程方面遵循的一种有趣的商业模型是在内部聘用。例如,有一天Sridhar与Zoho经验丰富的Java开发人员之一联系,开发了一种会计产品(现在称为Zoho Books)。他只是要求开发人员在一个月后回来,想出了一些办法.

Zoho业务发展副总裁Ian Bruce说:“此人没有会计背景,没有会计软件背景,也没有对该行业的真正了解。”.

但是,Zoho对产品和工程师的奉献和承诺使产品团队负责人能够沉浸在开发会计产品的挑战中,而不必担心失败。他花了一些时间研究行业,详细审查了其他会计产品的主要功能,并在一个月内带着项目计划回到了Sridhar.

伊恩说:“它当时可能会吸一点,但它是在球场上。” “不过,跳到现在,Zoho Books是一个很棒的会计产品。在某些方面,该行业的一些领先企业处于领先地位。”

如今,Zoho Books在六个国家/地区运营,可轻松处理复杂的税收法规。会计程序是Zoho财务套件中的旗舰应用程序,其中还包括发票和库存工具,以及订阅和费用跟踪.

Zoho还具有其他一些独特的招聘实践。 Zoho大学是新人才的主要来源之一,该大学从印度的中学或大学招收学生。这些学生通常没有在IT工作场所获得成功所需的必要技能。 Zoho U每年约有100名新学生,这名7人的老师在教给他们从基本的编程技能到商务基础,英语以及最终产品开发等所有知识。这些学生大多数最终成为在客户支持或产品团队中工作的员工.

“我们不太重视学位或学校血统书。我们的理念是,每个有干劲的人都有潜力在组织中做有意义的事情。由于Zoho在经营业务方面具有长远的眼光,因此无论其出身或学历如何,员工都有学习和发展的通道。” “人们不会因为错误或缺乏技能而被解雇;这可能就是为什么我们拥有如此高的保留率以及为什么我们的平均产品经理在Zoho的任期为8年以上的原因。”

从基础设施到业务,Zoho借助软件使生活更轻松

该公司最初名为AdventNet Inc.,成立于1996年,重点完全不同。除了为最终用户提供生产力和商业软件外,AdventNet还将OEM软件出售给了为电信行业制造设备的设备制造商。.

伊恩说:“我们在湾区的初创公司中发现了一个利基市场,这些公司正在构建下一代交换机和路由器,或者是在网络上为服务提供商运行的非常复杂的设备。” “他们需要软件来管理所有这些东西,因此我们为他们构建了一个环境,并且表现出色。”

但是,这个市场最终放慢了脚步,在2002年,Adventnet选择通过利用可以在大中型IT部门中出售给最终用户的软件来利用自己在电信市场的专业知识来重塑自己。他们创建了一个名为ManageEngine的新部门,该部门如今为全球100,000多个客户提供服务.

Sridhar对继续进行产品开发并保持其工程文化的承诺导致了他们创造了Zoho实验。 “我们有很多工程师需要做的事情,”伊恩说,“因此,团队决定从在线文字处理器开始设计和构建在线商务套件。为什么?因为没有人做到这一点,所以团队认为这可能会带来有趣的领域,这是一个挑战。”

平面设计师工作和Zoho员工会议的拼贴画

员工已经看到公司从管理基础架构转变为简化业务运营.

Zoho Writer于2006年成为第一个在线文字处理器,大约在Google Docs出现之前两年.

伊恩说:“我们认为我们只需要运行一年,然后看看进展如何。” “在第一年年底,我们大约有100,000人注册了该服务。我们认为这足以继续进行实验,因此我们与CRM应用程序和生产力套件的开始并行运行了电子表格和演示工具。”

如果不存在,请自己做:Zoho Apps可以满足所有业务需求

部署Writer十年后,Zoho推出了数十个程序,这些程序分为销售和营销,协作,财务,IT和人力资源等类别.

销售和营销:以更有意义和更有效的方式吸引客户

在其最畅销的应用程序CRM(CRM)的带领下,Zoho销售和营销套件包括10种可以协同工作的产品。这些可帮助客户通过从Zoho网站上建立的网站收集的数据无缝地跟踪和管理其销售和营销工作,并利用Zoho Sales IQ或Zoho Survey的调查利用与潜在客户的实时互动。所有这些产品旨在帮助您在更短的时间内完成更多交易,并为销售和营销团队提供更高的生产率.

电子邮件和协作:授权员工改变工作方式

每个企业都需要应用程序来帮助人们一起工作。 Zoho通过一组强调直观,简约的用户界面的产品来解决日常工作效率,这些产品包括电子邮件,文档,项目管理,聊天,网络会议,密码管理和企业社交网络应用程序(Zoho Connect).

Zoho Mail是该类别的骄傲和喜悦,其免费计划最多提供50个免费邮箱,或者按付费计划从每位用户每年24美元起。付费计划还与Zoho Docs办公套件和文档管理应用程序捆绑在一起.

“从客户和合作伙伴告诉我们的情况来看,这是一个非常好的选择,”伊恩说。 “实际上,这是比Gmail更好的企业电子邮件解决方案。它具有许多现代功能和生产力增强功能。”

财务:通过强大的管理和跟踪工具获得报酬

书籍在2011年投放市场,引领Zoho涉足财务和会计领域。该计划专为小型企业而设计,可帮助组织发送发票,跟踪费用,监控交易并跟踪库存.

与所有Zoho应用程序一样,Books与许多外部程序集成在一起,以增加灵活性和功能性。除了CRM和其他Zoho应用程序外,Books还可以与PayPal,Square,Authorize.net,Stripe和许多其他第三方加载项一起使用。.

创建者:使用自定义解决方案简化复杂的业务问题

Zoho的愿景是提供任何需要在云中运行的软件,但是,如果您无法从30多种应用程序中找到所需的软件,那么Zoho Creator总是可以帮助您构建所需的软件.

Ian说:“ Creator允许您使用凉爽的脚本语言(Deluge)和拖放界面,在几分钟,几小时或几天内从头开始构建应用程序。” “它会填充其他应用程序没有的地方。将Creator视为构建适合特定业务流程的基于Web的应用程序或移动应用程序的工具。通常,这些特定于特定业务。它们通常需要很长时间才能开发,而且成本很高。 Creator通过大大减少所需的时间和精力来简化整个开发过程。”

Zoho团队从投资者手中释放资金,将产品放在首位

要创建和更新如此多的应用程序,Zoho雇用了强大的工程技术人员也就不足为奇了。 Zoho的3600多名员工中大约80%致力于开发和支持特定产品.

Zoho可以致力于一种由工程驱动的文化,这在很大程度上是因为Zoho本身已经取得了巨大的成功-无需任何外部投资.

伊恩说:“由于我们不必回答任何人,只要达到收入数字或雇用外部顾问来决定我们的工作方式,我们就可以完全灵活地按照自己的节奏来塑造自己的命运。” “但这并不意味着我们没有激烈的竞争。 Zoho利润丰厚,而且从一开始就一直.

与竞争对手通常改变比例并将其收入的80%以上花在销售和市场营销人员上的竞争对手不同,Zoho对两者都保持更为节俭的态度,而在产品开发和工程上投入大量资金.

“我们是有意打造品牌的,”伊恩说。 “从一开始我们就一直非常节俭,我们真的很想专注于产品。那就是我们的热情所在。”

参加Zoholics的开发人员的合影

Zoho最近主办了他们的第三届年度会议,在该会议上,开发人员学习了如何使用Creator创建应用程序.

伊恩说,许多Zoho员工往往会长期留在公司,他说大多数产品经理已经在公司工作了至少八年。 “从管理层的角度来看,这固有地使我们的执行团队对我们完成工作的能力充满了信任,因为我们的团队有很多一起工作的经验。”

“我们也认为犯错和冒险并没有耻辱,” 12岁的员工伊恩说。 “您不会因为尝试和失败而被Zoho开除。实际上,这就是创新的原理:您要努力直到成功。”

Zoho平衡业务和员工以培养增长空间

如今,Zoho在全球拥有超过2000万用户,并以其在创建有用且相关的软件方面处于领先地位而自豪,这些软件是组织保持竞争力和成本效益所必需的。除了产品之外,Zoho仍然对员工充满热情.

员工见面和打乒乓球的拼贴画

Zoho通过一种替代性的招聘和雇用实践方法,使企业文化蓬勃发展.

这是Zoho做事的方式与大多数公司有所不同的另一个例子:Ian告诉我们,一位长期的接待员在印度金奈的总公司工作。一天,Sridhar过来聊天。在询问了她的生活和当前的职责后,Sridhar问了她长期想在公司做什么。这场谈话被证明是有决定性的.

“一年半后,她现在是我们其中一种产品的产品营销负责人,”伊恩说。 “她做得非常好。她非常热情,充满激情,并且做得很好。”

Ian说,她的故事(和其他故事)以及佐荷大学的故事都证明了该公司的诀窍,即在最不可能的地方找到人才,然后以“轻松”的管理风格而不是组织层次结构的大部分来摆脱他们的困扰。.

他说:“如果您想改用其他产品,或者制造出几种无效的产品,那没什么大不了的。” “我们不局限于单一产品,我们有能力花时间。对于一家不仅仅涉及数字的公司来说,工作非常令人耳目一新。这是关于完成某件事。尊重每个人都至关重要的个人。这也是关于有机会建立另一种类型的公司的机会,这种公司拥有一颗发自内心的灵魂,无需为了成功而节制员工。快乐的员工会带来快乐的客户,而我们都有很多。”

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me