更好的网站变得简单-Vistaprint如何帮助用户为其业务建立在线和离线营销嗡嗡声

TL; DR: 通过将Vistaprint的网站构建器与Vistaprint的自定义名片和促销产品配对,小型企业和企业家可以开展专业的在线和离线营销活动以发展品牌。数字产品高级总监阿尔弗雷多·拉莫斯(Alfredo Ramos)分享了品牌家族如何服务和影响各个客户群,以及如何帮助人们将创意转化为生计。与客户的紧密联系推动了Vistaprint产品的开发,这意味着可以通过相关的,价格合理的,易于使用的工具满足他们的所有需求,这些工具可引起小企业主及其客户的共鸣。.


作为在网络托管行业成长的人,阿尔弗雷多·拉莫斯(Alfredo Ramos)习惯于与孤独的客户合作。他们有服务器空间,可以上传其内容和文件,这就足够了.

经过多年领导Vistaprint的数字产品组合之后,Alfredo享受了Vistaprint与客户建立的丰富的合作伙伴关系,因为他们采取了激动人心的新业务的第一步.

他说:“创业时要做的第一件事就是拿到名片。” “这使我们处于独特的位置,可以真正在品牌发展初期就与品牌,客户和小型企业建立牢固,持久的关系。”

通过专注于只有1-5名员工的超小型企业,Vistaprint可以利用其全球足迹和资源来确保有动力的客户可以将其转化为强大的网站,并将促销项目转化为业务成功.

阿尔弗雷多说:“我们正在帮助最小的企业以专业,令人难以置信的方式和创造力来描绘自己。” “大公司向代理商或行销和设计人员小队付款以创建这种专业的,全渠道的品牌形象的方式,我们能够帮助这些小型企业在离线和在线营销中做到这一点。”

帮助企业家和小型企业迈出第一步

在大约20年的时间里,Vistaprint一直恪守其最初的目标,即为小企业主提供大型公司可以投资的相同高质量,定制促销品。创始人和首席执行官Robert Keane开发了技术,以提供专业级的打印服务小批量生产,使Vistaprint成为首批使客户能够完全通过Web浏览器设计和订购产品的公司.

他在网上说:“任何有热情,雄心和进取心经营企业的人都应该可以使用定制的营销产品,这些产品可以帮助他们以专业且经济的方式与客户联系。” “我们从一开始就追求这一愿景-我们永远都会。”

现在,作为全球最大的印刷公司之一,Vistaprint为超过1700万客户提供服务,年收入超过14亿美元。名片已扩展到小册子,标牌,文具,咖啡杯和服装-“您可以在上面打印的任何东西”,Alfredo说.

带有Vistaprint徽标的Alfredo Ramos的图像

Alfredo Ramos在Vistaprint领导面向小型企业的数字营销服务平台.

意识到小型企业营销正在越来越多地在线发生,而不是仅仅通过印刷宣传材料进行,Vistaprint领导层通过将更多资源转移到数字营销工具中来反映客户行为.

Alfredo说:“对我而言,Vistaprint的最大优势之一就是在一家具有全球规模的公司中开展工作,该公司致力于增强小型企业的能力以应对各种挑战。” “我们将自己视为小型企业万物营销的合作伙伴。”

2011年,Vistaprint收购了Webs,针对小型企业的DIY网站,社交媒体和移动状态解决方案套件。网站建设者和托管负责人为Vistaprint在数字营销行业中奠定了坚实的基础,并提供了人才,专业知识和基础架构来帮助没有技术经验的企业主迈出下一步。.

Vistaprint如何服务不同的客户群

通过收购Web及其数字营销解决方案套件,Vistaprint能够集中精力扩展服务,并改善所有平台上各种客户的体验.

“从历史上看,Vistaprint的受众是小型企业主和企业家,他们试图使他们的业务成为生计,并需要以专业,可信和一致的形象在离线市场上销售自己。” Alfredo说。 “通过我们的网站构建工具和社交媒体营销工具与客户互动的客户具有相似的需求。我们为他们提供工具,即使他们不精通技术,也知道如何在网上看起来专业且一致。”

Vistaprint办公室的图像

尽管公司已发展到全球,但Vistaprint保留了小型企业的办公文化和活力.

通过收购Web,Vistaprint还将社交媒体营销工具Pagemodo引入了其针对小型企业的数字服务套件中。这使小公司中的社交媒体经理能够在不具备任何设计或技术技能的情况下,通过各种网络来制定强大的个人资料,活动和互动.

Alfredo补充说:“我们可以在不影响预算的前提下,通过在线和离线营销渠道为客户提供产品。它为我们提供了更多的创造空间,以及在如何帮助客户进行营销方面有不同的策略。”

设计匹配使用户能够建立全渠道品牌

由于Vistaprint可以影响小型企业营销计划的各个方面,因此Alfredo对该平台的设计匹配功能特别满意.

他说:“一旦在Vistaprint设计好名片,就在创建模板。” “这个决定最终要比为您的名片选择设计更大。从颜色到徽标的外观,以及要使用的字体,它也为品牌选择外观。您将如何向全世界表达您品牌的个性?”

目前,Vistaprint可以帮助客户构建更多的营销产品,这些产品结合了他们的设计决策,从信头到明信片。该公司正在努力帮助企业家将该品牌标识应用到匹配的网站上,从而产生凝聚力的品牌体验.

“当我们的客户考虑品牌时,这很有趣,”阿尔弗雷多说。 “他们的第一反应是,‘等等,我只是一个人还是一个小公司。我不是品牌。’然后,当您解释对世界展示统一外观的重要性时,无论您是进行在线营销还是线下营销,它都会点击。他们开始明白这很重要并且非常可行。”

显示各种商业产品和人物的图像拼贴

Vistaprint使小型企业所有者可以在线和离线创建全面的品牌标识.

从那里,Vistaprint的专业知识和设计服务可以帮助客户建立符合其业务目标的在线业务。利用Webs的技术和经验,Vistaprint推出了一套全面的白手套定制服务,以培养用户的创造力和成功.

他说:“我们从客户那里听到的消息是,他们知道他们需要在线,但是他们对从设计和市场营销的角度来看他们需要做什么并没有帮助,”.

从头开始与客户建立可信赖的合作伙伴关系

Alfredo将公司的客户群归功于其提供的反馈和想法,这些反馈和想法可以推动产品开发和增强功能。 Vistaprint与客户进行研究,焦点小组和一对一的访谈,以及净促销员得分调查和对客户支持互动的定性分析.

他说:“作为一家公司,我们真正要做的事情之一就是做到客户至上并与我们的客户共同创造。” “我们已经采用了各种各样的反馈机制,以便我们可以更深入地了解客户的需求,并最终确保我们正在致力于对客户最重要的事情。”

通常,这意味着检查个人需求和宠物项目,以期在短期内获得客户的肯定反应,同时在这些计划与公司更大的总体目标之间取得平衡。但是,当需要推动时,Vistaprint的合作伙伴关系和支持将为客户带来胜利.

“我们的大多数客户都是高度活跃和敬业的企业家,” Alfredo说。 “他们将卷起袖子,他们将弄清楚。现实是他们的时间有限,因此他们正在寻找合作伙伴,以使他们更轻松。”

Jeffrey Wilson Administrator
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