TWT集团创始人Shawn Freeman谈卡尔加里的托管IT专家如何帮助中小型企业安全成长和繁荣

TL; DR: 自2011年成立以来,TWT集团一直专注于创造力,诚信,自由,人际关系和许多幸福。如今,该公司以其创新的文化,出色的客户服务以及在加拿大西部的快速增长而闻名,该公司通过受管理的IT服务帮助中小型组织实现长期业务目标。我们最近与TWT创始人兼首席执行官Shawn Freeman进行了座谈,以了解该公司的智能技术解决方案如何提高安全性,提高可靠性并促进业务发展.


就像许多与IT巨头合作的中小型企业一样,弓谷俱乐部感觉就像是一条大池塘里的一条小鱼。该俱乐部在卡尔加里市中心为近1,400名成员提供了锻炼,用餐和娱乐的场所,其国际IT服务提供商经常遇到重大停电和服务中断的情况。该公司一直在努力寻求足够的解决方案来应对这些技术挑战,而当解决方案交付时,俱乐部经常对其收到的客户服务水平不满意。.

弓谷俱乐部需要他们可以依靠的提供者,因此看起来离家有点近。在与总部位于卡尔加里的TWT Group进行首次磋商之后,该俱乐部再也没有退缩。 TWT迅速解决了组织的日常问题,这意味着用新的Cisco Meraki系统替换其网络,重新布线并提供新的服务器.

Bow Valley俱乐部总裁Steve Cropper在接受采访时说:“我们已经完全重做了IT业务。” “它是无缝的。展望未来,我们知道TWT将继续为我们提供指导。”

肖恩·弗里曼(Shawn Freeman)于2011年创立TWT Group时,正是要减轻弓谷俱乐部(Bow Valley Club)所经历的IT头痛。.

肖恩说:“我们的座右铭是,我们担心您的IT,您专注于自己的工作。” “我们的宗旨包括提高安全性,提高可靠性,然后,如果他们是一家成长中的公司,则要控制这种增长并帮助他们扩展规模,这样他们就不会超越技术。”

肖恩·弗里曼的头像和TWT徽标

TWT的Shawn Freeman告诉我们,该公司通过全面的托管IT解决方案帮助企业成功.

该公司的快速成长证明了这种方法的有效性。在短短的七年中,TWT与当地社区建立了牢固的关系。被评为加拿大发展最快的公司之一;并因其出色的性能,业务增长和盈利能力而得到认可。也许最重要的是,TWT已成为可靠,创新的IT解决方案的可信赖来源,这些解决方案可以使卡尔加里的新兴企业在保持其安全的同时获得支持.

保持业务运行和数据安全的分层方法

随着具有恶意恶意的黑客日益成为威胁,TWT致力于对中小型企业进行数据泄露发生方式及其预防方法的教育。作为这项工作的一部分,该公司开发了免费的电子书“预防IT灾难:确保您的业务数据安全”,可指导读者通过六种深入的策略来保护其数据和业务.

但是,教育只是第一步。 TWT始终保持公司对创新的关注-尝试新事物,挑战现状以及寻找更智能,更快地工作的方法-TWT开发了多方面的安全系统.

TWT电子书封面的屏幕截图

TWT致力于在当今日益危险的数字环境中确保客户安全.

该解决方案涵盖了所有基础,包括针对设备的DNS保护,一致的备份以及通过思科基于云的Meraki和Umbrella提供的防火墙解决方案。该系统还带有反恶意软件,反勒索软件,反病毒软件和反利用工具.

肖恩说:“有很多托管服务公司,但从积极的角度来看,我们的运作方式有所不同。” “安全对我们来说已成为一件大事,而多层安全保护有助于我们确保客户的安全。”

围绕长期业务目标构建的可靠IT服务

TWT的托管IT服务还通过提高网络可靠性来促进增长.

肖恩说:“从固定的IT服务转变为无限量的主动式服务,这就是我们的定位。” “仍然有一些提供中断修复功能的提供商,但我们发现他们没有那么成功,显然在客户方面还有更多问题。”

作为TWT强调完整性的一部分,目标是确保精心选择和实施IT解决方案,从而从头开始防止出现问题。当然,没有网络是万无一失的,因此,如果出现问题,TWT客户端可以保证白天和黑夜的响应时间为15分钟或更短。肖恩告诉我们,主要目的是将客户放在第一位,并以正确的方式完成工作.

坐在笔记本电脑上协作的人的照片

TWT通过托管的IT计划解决方案帮助公司成功扩展运营规模.

TWT的解决方案不仅减少了停机时间,还扩展到了全面的增长计划,这些计划通过技术支持企业的长期目标.

肖恩说:“我们的角色正在从仅修理计算机转变为顾问角色。”.

TWT以此身份评估公司的需求,以就交付时间表,维护和升级成本,可伸缩性和基础架构以及其他主题提出建议.

只注重结果的工作环境为IT专业人士提供支持

TWT的创新文化建立在仅注重结果的工作环境(ROWE)的基础上,在该环境中,员工将根据其交付的结果获得报酬,而不是在严格的办公环境中设定工作时间。员工可以在任何需要的地方工作,只要他们产生结果.

支持该管理策略的人认为,它可以提高员工的幸福感,增强动力并促进更灵活的工作场所.

该方法非常符合公司的核心自由价值.

TWT团队的照片

TWT的IT专家是其客户团队的延伸,以确保最大的技术投资回报.

肖恩说:“当我们有选择工作地点和方式的自由时,我们工作得最好。”.

结果是一个真正关心他们工作的专业人士自治团队。并且,正如其他成功的公司所了解的那样,快乐,敬业的员工可提供最佳的客户服务.

肖恩说:“我们的员工当然喜欢这种自由,但这也是我们为客户提供的-使用技术来改善他们的生活的自由。”.

建立客户关系并回馈当地社区

Shawn告诉我们,TWT一直专注于技术的人性化方面.

他说:“我们的价值观之一是人际关系,我认为我们了解的不在于技术,而在于员工–确保他们能够做自己需要做的事情。”.

这种理念包括回馈当地社区。该公司向包括男孩子在内的卡尔加里慈善机构提供财务,专业和志愿者支持 & 加拿大女子俱乐部,青年中心,CHAS卡尔加里,卡尔加里随车用餐,尼克家庭基金会和KidSport等.

本着每年7月在卡尔加里举行的为期10天的牛仔竞技表演,展览和节日的精神,TWT甚至举办了自己的踩踏慈善活动。 2016年,该活动筹集了超过5,000美元,以支持TWT钦佩的组织.

肖恩说:“这对卡尔加里来说是一件大事,我们每年为我们的卡尔加里男孩和女孩俱乐部筹集资金。”.

Jeffrey Wilson Administrator
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