联合创始人Danny Wajcman谈“幸运橙”:转换优化套件如何帮助中小型企业了解访客行为并促进销售

TL; DR: 旨在补充而非取代Google Analytics(分析),Lucky Orange的Conversion Optimization Suite为各种规模的企业提供了他们需要的工具,以便更深入地了解访问者的行为。符合GDPR要求的用户友好平台可通过访问者记录,动态热图和转换渠道等功能提高透明度。我们采访了Lucky Orange联合创始人兼首席运营官Danny Wajcman,他们告诉我们这些工具如何帮助用户将数据转化为洞察力并最终增加销售量.


大约有3到5000万的网站所有者使用Google Analytics(分析)(这是世界上同类工具中最受欢迎的工具)来监视访问者的流量并收集网站数据。当然,那只是第一步。将数据转化为有意义的见解只是寻找数字背后的故事的问题.

Lucky Orange联合创始人兼首席运营官Danny Wajcman认为,问题在于Google Analytics(分析)提供的关于访客体验的叙述是不完整的.

“ Google Analytics(分析)会告诉您故事的第一部分和故事的结尾–第一部分是访客的来源,即访客的来源;最终是有多少销售,有多少潜在客户,”丹尼说.

这就是Lucky Orange的转化优化套件的来源.

“我们在故事的中间部分进行了补充,这就是访客的所在 他说。 “他们是让浏览器保持打开状态,去做一个三明治,再回来然后退出网站吗?还是他们实际上一直在阅读内容?”

Danny Wajcman和幸运橙色徽标的照片

Lucky Orange的Danny Wajcman告诉我们,该公司的转化优化套件可帮助用户将数据转化为见解.

这些细节提供了对转换趋势的关键见解。据丹尼(Danny)称,只有大约1%的流量会转换,而流量转换率超过2%的情况很少见.

他说:“有一个故事要讲述为什么那1%的人会悔改。” “但是从其他99%的人群中可以吸取更多的教训。他们遇到了哪些障碍或障碍?是交通不畅,还是浏览器更新禁用了您的按钮之一?”

通过访客记录,交互式热图,转换漏斗,表单分析和其他工具,Lucky Orange套件使用户可以快速识别并解决此类问题。.

丹尼说:“现在,在许多情况下,您实际上是在将转换率提高了一倍或三倍,而所有这些都没有花更多的钱”.

超越《财富》 500强:我们其余人的网络分析

位于堪萨斯州的Lucky Orange由Danny和他的妹夫Brian Gruber于2010年创立。当时,丹尼(Danny)担任数字营销技术公司Adknowledge的销售总监,在该公司他帮助客户通过搜索,电子邮件和展示广告来增加网站流量。同时,Brian(同时也是一名犬科康复治疗师的网络开发人员)正在集思广益,以吸引访客的参与.

两者密切关注Web分析市场.

丹尼说:“除了Clicktale之外,没有很多提供访客参与和跟踪的参与者,但他们主要为企业服务。” “有如此巨大的机会向世界上其他所有人提供解决方案-WordPress所有者,Shopify所有者,SMB甚至规模不大的企业。”

因此,Lucky Orange诞生了,其使命是为网站所有者和SMB提供更好的流量透明性.

丹尼说:“目标是拉开数字帷幕,以帮助用户真正了解人们如何与他们的网站进行互动。”.

特别是对于较小的客户,Danny和Brian意识到简单的入职流程是关键.

“其中许多人的开发经验为零,因此即使开始安装我们的Lucky Orange代码也是一大障碍,” Danny说.

为了缓解这种痛苦,该公司推出了插件,可将跟踪代码自动添加到网站。或者,开发人员将以50美元的价格安装跟踪代码,作为Lucky Orange的专家安装服务的一部分.

丹尼说:“我们说您不需要分析专业的博士学位即可直观地认识到人们为什么没有转变。”.

记录访问者的体验以揭示有关跳动的见解 & 转换次数

Danny告诉我们,Lucky Orange的访问者记录使用户能够记录每位访问者的活动,从而使“传统黑白指标具有色彩”.

他说:“这就像为您的网站安装DVR”.

用户可以在访问者会话期间播放,停止,暂停,倒带甚至跳过空闲活动,这在尝试确定转化障碍时特别有用。在许多情况下,缺乏形式优化是罪魁祸首.

丹尼说:“您可能会看到访问者单击按钮以将商品添加到购物车,然后在表单中苦苦挣扎,因为您要求提供电话号码,但未指定表单验证规则。” “因此,访客输入数字,然后网站说这是无效的。他们不知道是谁编码的表格说电话号码的前三位必须用括号括起来,后三位用连字符开头。”

这种见解带来了好处,因为这种体验所带来的挫败感可能会使网站访问者感到困惑.

“他们按下了后退按钮,并在Google上获得了最接近的结果,这很可能是您的竞争对手,” Danny说.

而且,面对对数据保护和隐私的担忧,用户可以放心,所有操作都符合GDPR.

丹尼说:“我们很高兴地说,我们所做的几乎所有活动都符合GDPR的要求。” “我们一直认真对待数据收集-超出了要求。现在我们可以在上面贴邮票了。”

实时动态,完全互动的热图

幸运橙的转化优化套件还包括世界上第一个真正的交互式热图,当访问者与网站互动时可以实时查看.

“我们重新开发了动态地图,我们称之为动态地图-并且我们实际上是业内第一个这样做的动态地图-它使您可以与网站本身进行交互,展开菜单,打开表单,然后查看背后的点击和交互他们,”丹尼说.

只需单击按钮,用户就可以评估链接的受欢迎程度.

他说:“因此,如果您查看我们的动态热图,然后单击添加到购物车按钮,它将告诉您该按钮在页面上与其他元素相比有多受欢迎。”.

热图配备了基于众多微观指标的细分选项。用户甚至可以比较设备类型,以查看站点如何在各种屏幕上显示,查看历史快照以及保存热图,以供以后在团队成员之间使用和分配。.

找出转化渠道和表单分析方面的问题

为了进一步了解转换过程中的落点,Lucky Orange用户可以利用转换渠道和表单分析的优势。转化渠道可让您轻松确定人们在哪里放弃了流程,例如在帐户创建或结帐期间。单击渠道将立即过滤记录,以仅显示访问者在特定步骤放弃站点的记录.

丹尼说:“您可以说,‘向我展示所有从我的主页开始,浏览过产品并将其添加到购物车但没有转换的人。” “确实有很多人需要分析-所有显示出如此强烈的购买意愿但没有not依的人。您必须弄清楚原因,而转换渠道是其中的重要部分。”

另一方面,表单分析可帮助识别表单上导致遗弃,填写时间最长,修改频率最高的特定字段,以及其他指标.

丹尼说:“一旦确定他们在表单阶段就退出了,就需要更好的透明度,以了解表单的哪一部分导致他们退出。” “有人放弃了某个领域,还是重复了某个领域?”

Danny指出,此类工具是根据客户反馈和工作人员之间紧密合作开发的.

他说:“无论您在Lucky Orange工作了一个月或几年,最大的收获就是您的声音很重要。” “每个职位的每个人对用户需求的看法都不同,这使我们能够在开发中保持敏捷性。”

Jeffrey Wilson Administrator
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