Cvent的云软件如何帮助品牌和酒店协调无缝,成功的活动

TL; DR: 现场活动为品牌提供了宝贵的营销和参与机会,以及酒店,目的地和场所的收入来源。但是,如果没有合适的集成数字技术,则很难为与会者提供无缝,引人入胜的体验,或者跟踪活动投资的投资回报率。 Cvent是一家成立于1999年的SaaS公司,其Event Cloud平台提供了一种解决方案,Event Cloud平台是一套全面的事件管理软件,可以简化和简化事件组织,并通过跟踪和分析来提高现场参与度,以评估成功。 Cvent还为场所设计了酒店云平台 & 目的地向活动策划者展示他们的会议和活动托管服务,提供业务瞬态服务,追加销售酒店旅馆参与者以及管理客户关系。借助这些解决方案,Cvent使营销人员和酒店专业人士都能实现并最大化现场活动的投资回报率。.


在自动化时代,现场活动为企业提供了建立消费者期望的个人品牌联系的机会。高管和营销团队认识到这种价值,但可以发现乏味的计划和执行活动-无论是手动编译注册数据还是将任务外包给与品牌网站和内部应用程序不集成的服务.

在活动期间,手动签到流程和不良的流量可能会损害与会者对品牌的印象,而缺乏现场反馈和事后分析则使企业无视其影响.

Cvent是一家成立于1999年的软件公司,是面向企业和酒店业的基于云的事件管理解决方案的领先提供商。 Cvent通过为组织者计划和执行其总体活动计划提供端到端平台,以及为酒店经营者和场所推销自己作为主持人的网络平台,在事件管理领域中的供需关系方面发挥了独特的作用。.

使用Cvent软件解决方案的客户通常会注意到,正确的数字工具可以帮助事件从损益表上的繁琐费用转移到资产负债表上的已确认有价值资产。 Cvent首席营销官Patrick Smith说:“现场直播的力量为客户公司提供了很好的服务。” Cvent使组织不仅可以更无缝地举办活动,而且可以显示现场活动带来的价值和收入。“这使活动成为企业的真正资产。”

从解决注册到提供完整的事件管理

Cvent起源于互联网仍处于起步阶段。创始人雷吉·阿格加瓦尔(Reggie Aggarwal)在华盛顿特区组织由印度裔美国人组成的高科技理事会时面临许多挑战。帕特里克说:“他正在发送个人电子邮件,管理回复,并在电子表格上组织活动详细信息。” “这是一个手工过程,他知道必须有更好的方法。”

Reggie的想法是使整个注册过程自动化,因此他创立了Cvent,目的是简化活动计划的这一方面。.

在接下来的十年中,Cvent渡过了技术泡沫和大萧条,获得了动力,并扩大了其关注范围。帕特里克说:“ Cvent在注册,邀请人们和拥有品牌网站作为主持人方面创造了很棒的经验,但是在活动发生后就停止了。”.

Cvent首先为人工签到流程开发了一个数字应用程序,然后为事件管理添加了其他现场解决方案,例如移动事件应用程序,实时分析的与会者跟踪以及与其他关键任务业务软件工具的集成。后来,在计划者的要求下,Cvent建立并合并了Cvent供应商网络,以将会议组织者与会场连接起来。 & 目的地采购选项。如今,Cvent提供了一个全面的解决方案平台,使活动策划者可以创造技术上引人入胜的无缝体验,并获得可衡量的成功.

帕特里克说:“我们从一个地方开始,一直在增加对买家来说更有价值的组件。” “您也许可以从另一家公司那里获得Cvent的服务,但是,当您像我这样的CMO时,您希望采用一种统一的方法来引导人们完成整个活动,同时还要衡量多个方面不断改善活动的过程。”

集成的云平台可创造品牌体验,吸引参会者并跟踪成功

Cvent的软件即服务(SaaS)结构使企业可以访问高科技应用程序,而无需投资内部硬件。总而言之,Event Cloud可以充当一个完整的事件管理平台,或者企业可以选择他们需要计划和执行会议以及设计活动从头到尾具有一致品牌体验的单个软件解决方案.

活动开始前,Cvent提供快速的网站设置,访问电子邮件营销工具的功能以及在线注册。帕特里克说:“我们不希望您有IT背景来设计活动,因此,我们可以轻松地构建一个可以反映您的品牌的活动网站,注册体验或移动事件应用程序。”.

Cvent的OnArrival应用程序使与会者可以在到达时立即在移动设备上或指定的自助服务亭签到并按需打印徽章,从而简化了现场签到流程并使之现代化。 CrowdCompass移动事件应用程序使事件策划者可以在事件期间与参与者进行交流和联系,并为参与者提供了一个强大的平台,可以更深入地参与事件内容和其他参与者.

CVent产品的屏幕截图

CrowdCompass包括信息工具和交互式功能,可鼓励演讲者,品牌和与会人员之间的个人联系,同时使组织者能够通过实时民意调查和问答获得有价值的反馈&如.

“不只是推送消息。这是一种与现场人员互动的方式,”帕特里克说.

Checkers和Rally的餐厅就是一家开展移动活动参与权的公司,在见证其有效性之后,他们开始使用CrowdCompass来补充印刷材料并在大型全国性活动中提高参与度。组织者能够将最新更改迅速通知大会参加者,并将其吸引到关注点。 Checkers和Rally的应用内广告也获得了额外的收入来源.

与会者跟踪是Cvent的另一种解决方案,它使用RFID技术为计划人员提供了对观众行为的深入了解。帕特里克说:“它可以帮助活动策划者了解与会者的旅程,与会者的喜好,了解他们如何进行交互,流量在何处流动,并利用这些信息来改善下一个活动。”.

Cvent产品中内置的报告和分析功能使计划人员可以评估现场活动以及注册和签到。 Cvent的平台甚至可以链接到企业的营销自动化系统或客户关系管理(CRM)系统,以提供对与会者喜好的更深刻见解,并提供跟踪和证明活动ROI的强大途径.

Cvent的端到端事件管理解决方案在全球范围内促进了超过140万个品牌事件和商务会议的参与度和盈利能力.

酒店解决方案可帮助场地与合适的客户建立联系

随着Cvent为计划人员扩展其事件管理解决方案时,它在酒店行业也看到了类似的痛点。一方面,计划人员要求一个来源来查找和搜索事件 & 会议场所,另一方面, & 全球各地的目的地都需要一种有效的方式来宣传其空间和服务,并与活动策划者联系。帕特里克说:“ 2009年,我们引入了Cvent供应商网络,这是酒店服务云的一部分,用于连接需要位置的计划者和有会议空间的酒店,目的地或场所。”.

“如今,Cvent已成为接待专业人士的全球活动技术标准,拥有超过75,000个活动 & 会议策划者和仅在2017年就通过网络流过的RFP接近150亿美元(自成立以来大约480亿美元)。”

Cvent的酒店云的核心是提供各种营销解决方案工具,包括丰富的媒体资料和显示,以连接规划人员并提高对目标客户的可见性。此外,管理和分析工具可帮助对潜在客户进行评分,评估绩效,针对竞争性产品进行基准测试并最终提供洞察力,以优化其集团业务.

酒店活动空间照片

Cvent与酒店经营者和活动空间经理合作,以确保预订场地并保持收入流的畅通.

“除了网络之外,还有Cvent Passkey,这是一种用于管理客房的现场技术解决方案,可让酒店经营者通过升级和附加组件获得更多收入,同时提高效率,并通过定制的活动网站提供出色的计划员体验,” Patrick说过.

旧金山丽思卡尔顿酒店(Ritz Carlton San Francisco)是位于诺布山(Nob Hill)附近的拥有300间客房的豪华酒店,它利用Cvent Hospitality Cloud来最大化集团业务并随着城市的扩张保持其市场优势。有了Cvent,丽思卡尔顿酒店就可以从供应商和计划者方面的相关数据中受益,并可以更好地了解其集团客户。 Cvent是旧金山丽思卡尔顿酒店的最佳潜在客户,通过完成35%的交易来帮助酒店保持竞争优势,而全市平均水平为20%.

Cvent的酒店云平台可帮助主持人和计划者从成功的活动中受益。帕特里克说:“如果您可以创建该生态系统并成为连接供需的解决方案,那么您将处于一个独特的位置。”.

帮助品牌创造有意义的体验并最大程度地发挥现场活动的力量

尽管推动了自动化和AI的发展,但消费者和专业人士仍在寻求个人互动-现场活动促进了这种联系。帕特里克说:“我们现在希望获得触觉体验,这就是直播活动如此重要的原因。”.

Cvent成立是为了简化计划流程,此后已成长为一家软件公司,为事件协调的各个方面提供全面的解决方案.

借助Cvent的事件管理解决方案,公司可以与消费者期望的数字参与度一起创造难忘的体验。该公司还帮助组织者辨别活动的营销和底线价值,并帮助计划者获得改进方面的见识。在酒店方面,Cvent通过营销其位置并达成交易来达成协议,从而使场馆能够最大程度地获得收益.

Cvent在连接活动市场的供需部门方面占有独特的位置-并拥有满足每种需求的数字技术。帕特里克说:“我们将继续创新我们的产品,以提供更好的体验,无论是在事件云方面还是酒店云方面。”.

Jeffrey Wilson Administrator
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