Schützen Sie sensible Patienteninformationen mit HIPAA Vault: Ein HIPAA-kompatibler Cloud-Hosting-Anbieter, der verwaltete Sicherheitslösungen anbietet

TL; DR: HIPAA Vault bietet die Sicherheitslösungen, die Praktiker, Entwickler und Unternehmen benötigen, um private medizinische Daten vor kostspieliger Gefährdung zu schützen. Die HIPAA-kompatiblen Cloud-Services des Unternehmens bieten Sicherheit, sodass sich Unternehmen im Gesundheitswesen auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können, anstatt Server zu warten und zu sichern. HIPAA Vault ist mehr als nur ein Anbieter. Es dient als Erweiterung Ihrer Mitarbeiter und ist stets bereit, sich einzigartigen Herausforderungen zu stellen.


Organisationen des Gesundheitswesens stehen in Bezug auf digitale Sicherheit vor einem Doppelschlag. Sie müssen ihr Unternehmen nicht nur vor ständig wachsenden Bedrohungen schützen – einschließlich ausgefeilter Phishing-Systeme, DDoS-Angriffe und Ransomware -, sondern auch unter Einhaltung strenger behördlicher Vorschriften.

1996 wurde in den USA von Präsident Bill Clinton das Gesetz über die Portabilität und Rechenschaftspflicht von Krankenversicherungen (HIPAA) erlassen, um sensible Patientendaten im Gesundheitswesen zu schützen. Am Ende der Großen Rezession wurde im Rahmen des American Recovery and Reinvestment Act von 2009 (ARRA) das Gesetz über Gesundheitsinformationstechnologie für wirtschaftliche und klinische Gesundheit (HITECH) von Präsident Obama gesetzlich unterzeichnet.

HITECH diente dazu, die HIPAA durch ein landesweites Netzwerk für elektronische Patientenakten zu stärken und die Gesetzgebung auf Geschäftspartner auszudehnen, die persönliche Gesundheitsakten bearbeiten oder offenlegen. Darüber hinaus führten sowohl HIPAA als auch HITECH hohe Geldstrafen für Verstöße ein, die auf vermeintlicher Fahrlässigkeit beruhen, mit einer Höchststrafe von 1,5 Mio. USD pro Jahr für Verstöße gegen eine identische Bestimmung.

Es ist unnötig zu erwähnen, dass diese Verstöße zwischen Geldstrafen und Reputationsschäden das Potenzial haben, ein Unternehmen zu zerstören. Daher ist es wichtig, mit einem vertrauenswürdigen Technologieanbieter zusammenzuarbeiten. Vor diesem Hintergrund ist es kein Zufall, dass HIPAA Vault nach Jahren des Kundenvertrauens in den HIPAA-kompatiblen Hosting-Bereich eingetreten ist.

Der Gründer und CEO des Unternehmens, Gil Vidals, stieg 1997 in das Hosting-Geschäft ein und konzentrierte sich darauf, erschwingliche Lösungen anzubieten, die von hervorragender Unterstützung unterstützt werden. Aber erst 2010 – ein Jahr nach der Einführung von HITECH – fand er seine Nische in der HIPAA-Konformität.

“Ein Kunde von mir rief an und sagte:” Wir haben medizinische Daten und müssen die HIPAA-Vorschriften einhalten “, sagte Gil. “Er sagte:” Wir mögen die Art und Weise, wie Sie Geschäfte abwickeln, und wir vertrauen darauf, dass Sie lernen, was Sie tun müssen, um unsere Daten sicher zu halten. “

Gil tat genau das – und die Nachricht verbreitete sich schnell. Heute widmet sich HIPAA Vault der Unterstützung von Praktikern, Entwicklern und Unternehmen beim Schutz ihrer privaten medizinischen Daten. Die HIPAA-kompatiblen Cloud-Services des Unternehmens schützen Gesundheitsorganisationen vor Compliance-Verstößen und kostspieligen Strafen. Darüber hinaus dient HIPAA Vault durch einen praktischen Kundenservice als Erweiterung der Mitarbeiter eines Unternehmens und nicht nur als Anbieter.

Schützen Sie Ihre privaten medizinischen Daten vor kostspieliger Exposition

Es kann schwierig sein, nicht das Gefühl zu haben, dass alle Nachrichten schlechte Nachrichten sind, wenn Sie durch Ihren Medien-Feed scrollen – und noch mehr, wenn Sie über Technik lesen. Die Geschichte ist fast immer dieselbe: Ein neuer Tag, ein neuer Bruch.

“Es macht die Menschen krank im Magen, und deshalb ist Vertrauen so wichtig”, sagte Gil. “Führungskräfte möchten nachts schlafen und wissen, dass ihre sensiblen medizinischen Daten geschützt sind, anstatt wach zu liegen, weil sie Angst haben, verklagt zu werden.”

Wenn die 22 Jahre des Unternehmens als Indikator für seine Zuverlässigkeit dienen, scheint diesbezüglich erfolgreich zu sein – insbesondere wenn man bedenkt, dass geschätzte 50% der Unternehmen innerhalb der ersten fünf Jahre und etwa 70% innerhalb von 10 Jahren scheitern . Gil glaubt, dass HIPAA Vault diese Chancen durch harte Arbeit, Beharrlichkeit und ein wenig angstgetriebene Motivation überwinden konnte.

Vertrauenswürdige Sicherheit und kompatible Cloud

HIPAA Vault bietet HIPAA-kompatible Cloud-Hosting-Services, die vom 24-Stunden-Kundendienst unterstützt werden.

“Es ist sehr schwierig, in einer so wettbewerbsintensiven Branche erfolgreich zu sein”, sagte er. „Ich folge gerne den Ratschlägen des Gründers und ehemaligen CEO von Intel Andrew Grove in seinem Buch„ Only the Paranoid Survive “. Wir müssen jeden Tag aufwachen und überlegen, was wir tun müssen, um im Geschäft zu bleiben. Angesichts unserer Langlebigkeit ist klar, dass wir ein wenig paranoid sind, und das ist ein guter Handel. “

Das Unternehmen geht auch überlegt auf die neuesten Trends ein. Gil sagte, es sei einfach, auf Kosten Ihrer gesamten Mission von auffälliger neuer Technologie angelockt zu werden. “Es muss ein Gleichgewicht zwischen der Verfeinerung der Tools, mit denen wir medizinische Daten hosten können, und der Entfernung von unserem Steuerhaus und dem, was uns erfolgreich gemacht hat, bestehen”, sagte er.

Weltklasse-Lösungen für Praktiker, Entwickler und Unternehmen

HIPAA Vault bietet eine Reihe von Cloud-Lösungen, die auf die verschiedenen Parteien zugeschnitten sind, die unter das Dach der HIPAA-Konformität fallen. Das Unternehmen bedient Einzelpraktiker und Arztpraxen durch kostengünstige und konforme Cloud-Lösungen. arbeitet mit Entwicklern, Agenturen und IT-Fachleuten zusammen, indem sie Lösungen für ihre Teams und Kunden bereitstellt; und bietet erweiterte Hosting-Umgebungen, die benutzerdefinierte Bereitstellungen für Unternehmen unterstützen.

Gil sagte, das Hauptunterscheidungsmerkmal des Unternehmens sei seine Fähigkeit, 90% der Probleme innerhalb einer einzigen Supportanfrage zu lösen, ohne über die Pflichterfüllung hinauszugehen. “Meine Kollegen in der Branche haben große Angst, auf der Anwendungsebene zu helfen”, sagte er. “Aber Sie müssen überlegen, was passiert, wenn das Telefon klingelt und der Kunde sagt:” Sieh mal, Mann, es ist nur langsam. Ich weiß nicht, was passiert, aber es muss der Hosting-Anbieter sein. “

Kompromisslose Datensicherheit, erstklassiger Service

HIPAA Vault zielt darauf ab, ein unvergleichliches Kundenerlebnis zu bieten.

In diesem Fall greift HIPAA Vault tief in die Protokolle, Datenbanken und Programme ein, um die Ursache des Problems zu ermitteln – auch wenn dies nicht mit dem von HIPAA Vault bereitgestellten Dienst zusammenhängt.

“Wenn Unternehmen eine harte Linie ziehen und sich weigern, an der Infrastruktur vorbeizukommen, frustriert dies den Kunden nur”, sagte Gil. „Sie wollen eine Lösung. Ja, es nimmt Zeit in Anspruch, aber wenn Sie keine bereitstellen, werden Sie trotzdem beschuldigt und verlieren sie an den nächsten Anbieter. “

Das Unternehmen achtet auch darauf, nicht in die Falle zu geraten, Produkte an seine Kunden zu verkaufen. Gil konzentriert sich lieber auf die Pflege langfristiger Beziehungen. “Es schafft Vertrauen, wenn Sie sagen:” Wir werden Ihnen diesen kleineren Plan verkaufen, und wenn Sie mehr Ressourcen benötigen, werden wir höher steigen “, sagte er. “Die Leute respektieren das mehr als nur den Verkauf eines großen Plans auf Anhieb.”

Arbeiten als echte Erweiterung Ihres Teams

Laut Gil sehen Kunden HIPAA Vault viel mehr als einen Anbieter. Das Unternehmen hat den Kundenservice zu einer Kunstform gemacht: Die Mitarbeiter kennen die Kunden namentlich, das Unternehmen führt vierteljährliche Geschäftsberichte für sie durch und der Support rund um die Uhr ist eine Selbstverständlichkeit.

“Es fühlt sich wirklich so an, als wären wir eine Erweiterung ihres IT-Teams im Vergleich zu anderen Unternehmen, bei denen Sie anrufen, Ihre Konto-ID anbieten und fünf Minuten damit verbringen, nur zu beschreiben, wer Sie sind”, sagte er. “Das fühlt sich für mich nicht sehr warm und verschwommen an – und ich denke, der emotionale Aspekt ist wichtig.”

Support-Spezialisten werden geschult, um sicherzustellen, dass die Kunden zu Beginn jedes Anrufs mit ihrem aktuellen Service vollständig zufrieden sind. Wenn die Antwort “Nein” lautet, besteht der nächste Schritt darin, genau zuzuhören, um festzustellen, was sie glücklich macht. In Bezug auf die Anrufantwort versucht HIPAA Vault, alle unbeantworteten Anrufe innerhalb von 15 Minuten zurückzugeben. Wenn Kunden ein Ticket öffnen oder einen Chat betreten, besteht das Ziel darin, ebenfalls innerhalb von 15 Minuten zu antworten.

Laut Gil kann die Person, die den Hörer abhebt, in 90% der Fälle das Problem des Kunden lösen. “Wir glauben nicht an die Besetzung von Tier-1-Support-Mitarbeitern. Sie beginnen also auf einem viel besseren Niveau, und die Chancen, dass sie Ihr Problem lösen, sind viel höher”, sagte er. “Das befriedigt die Menschen.”

In dem seltenen Fall, dass das Support-Team ein Problem nicht lösen kann, können Kunden Gils persönliche Handynummer anrufen – er erhält jedoch kaum Anrufe. “Die Leute wollen ihre Nummern nicht preisgeben, weil sie nicht gestört werden wollen”, sagte er. “Aber wenn du die Dinge richtig machst, wirst du sowieso nicht gestört.”

Eine Unternehmenskultur, die sich auf Kommunikation und Vergebung konzentriert

Gil verglich die Unternehmenskultur bei HIPAA Vault mit einem Motor mit hochwertigen Teilen, die nahtlos zusammenpassen. Ohne Öl reiben die Metallkomponenten aneinander und verursachen schwere Schäden.

“Unser Team weiß, dass wir zwei Tropfen Öl im Motor benötigen, um reibungslos zu funktionieren”, sagte Gil. “Das erste ist Kommunikation, und das zweite ist Vergebung – und diese zwei Tropfen Öl lassen diesen Motor brummen.”

Neben glücklicheren Kunden trägt diese positive Atmosphäre dazu bei, die Fluktuation der Mitarbeiter zu minimieren. “Ein weiteres Puzzleteil besteht darin, Ihre Mitarbeiter in der Nähe zu halten”, sagte er. “Menschen zu trainieren und sie nach sechs Monaten oder sogar einem Jahr wieder gehen zu lassen, ist ein Verlustspiel.”

Nach 22 Jahren Erfolg im HIPAA-konformen Hosting hat HIPAA Vault eindeutig eine Vorliebe für den Gewinn.

Jeffrey Wilson Administrator
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