Jak společnost Dell EMC pomáhá maloobchodníkům realizovat hodnotu svých dat jejich analýzou, aby předpovídala obchodní výsledky a zlepšovala návratnost investic

TL; DR: Maloobchodníci sbírají a ukládají data více než dvě desetiletí, ale mnoho z nich dosud nepřišlo na to, jak z nich získat informace, které lze použít. Jak se podniky pohybují směrem k digitální transformaci, společnost Dell EMC ukazuje společnostem, jak zabudovat data do své budoucnosti, přemýšlením o tom, jak je lze použít ke zvýšení návratnosti investic. Počínaje případy použití lze do datového jezera vrstvit různé informace v různých formách a použít je k efektivnímu řešení rozsáhlých problémů. A společnost Dell EMC jde nad rámec pouhých odpovědí tím, že umožňuje podnikům poučit se ze svých cenných dat a projektovat budoucí výsledky.


Maloobchod byl jedním z prvních průmyslových odvětví, který využil potenciál dat ke zvýšení výnosů, a některé společnosti – jako Walmart – začaly na počátku 90. let založit datová centra. Ale to, že firma shromažďuje údaje o zákaznících, neznamená, že má schopnost je efektivně využívat ke zvýšení výnosů.

V průběhu let mnoho vedoucích pracovníků ztratilo důvěru v data úplně, protože skončili různými verzemi stejných dat v různých databázích, sítích a datových sítích. Dokonce i dnes mají některé společnosti desítky let věrnostních údajů o zákaznících, kteří jen sedí na serverech, nevyužité.

Fotka z Bill Schmarzo, CTO ve společnosti Dell EMC

Bill Schmarzo, technický ředitel společnosti Dell EMC, je známý také jako „děkan velkých dat“.

Bill Schmarzo, technický ředitel společnosti Dell EMC Services, říká, že je to součást mnohem většího problému: podniky nevyvíjely strategie, které by reagovaly na všechna data, která shromáždily..

„Mnoho maloobchodníků shromažďuje věrnostní údaje o zákaznících již 20 let,“ řekl nám Bill, „Dean of Big Data“. “Můj místní obchod s potravinami má údaje o všem, co jsem si koupil od doby, kdy jsem se přihlásil ke své věrnostní kartě, a nejlepší věc, kterou mohou udělat, je poslat mi generického poštovního klienta.”

Ale jde nad rámec odesílatelů. E-maily často obsahují stejné obecné nabídky pro produkty, které jsou často hit-or-miss, když by podniky měly mít více než dostatek informací o zákazníkovi, aby přesně věděly, co chtějí. Maloobchodník není příliš často připraven používat svá data k vytváření prediktivních doporučení.

Společnost Dell EMC má za úkol napravit, že poskytováním technologie a zdrojů – mezi jinými službami – úložiště, architektura IoT, vývoj aplikací, věda o údajích a bezpečnost – pomáhá maloobchodníkům získat hodnotu z shromažďovaných dat..

A aby se zajistilo, že informace nezůstanou stranou, Dell EMC začíná tím, že společnostem pomůže pochopit nejlepší přístup k analytice. Protože v mnoha případech se podniky nezaměřují na nejdůležitější aspekty digitální transformace.

Dell EMC pomáhá definovat digitální transformaci pro firmy

Úkolem, kterému čelí mnohé organizace, je vědět, co digitální transformace přináší, a proto se často zaměřují na menší aspekty přechodu na digitální data – jako je přesun dat do cloudu nebo vývoj mobilních aplikací. Holističtější strategie začíná organizací, která skutečně rozumí tomu, co to znamená podstoupit digitální transformaci.

Bill přišel s definicí, která pomohla mnoha podnikům udělat krok zpět a identifikovat všechny komponenty před potápěním do jednoho projektu.

„Digitální transformace je aplikace digitálních schopností na procesy, produkty a aktiva s cílem zvýšit efektivitu, zvýšit hodnotu pro zákazníka, zmírnit riziko a odhalit nové příležitosti ke zpeněžení,“ řekl nám.

Billova definice ukazuje, že firma musí začít s věděním, co chce vylepšit, a vrátit se zpět k technologii, nejen získat technologii a poté najít problémy, které může vyřešit. Jedním z nejcennějších aktiv, které může společnost zlepšit pomocí digitálních technologií, jsou její data.

„Digitální transformace je aplikace digitálních schopností na procesy, produkty a aktiva s cílem zvýšit efektivitu, zvýšit hodnotu pro zákazníka, zmírnit riziko a odhalit nové příležitosti ke zpeněžení.“ – Bill Schmarzo, technický ředitel společnosti Dell EMC

“Statistiky o vašich zákaznících, vašich produktech a vašem provozu jsou zásadní,” řekl nám Bill. “Chci vědět co nejvíce o spotřebitelích – jejich tendencích, sklonech, chování, zájmech – abych jim mohl lépe sloužit.”

Použitím těchto dat jako výchozího bodu může společnost Dell EMC pomoci společnosti zaměřit se přesně na to, jaké problémy s nimi chtějí vyřešit a jaká další data lze přenést, aby byl výsledek ještě lepší..

Maloobchodníci předpovídají akce a trendy zákazníků pomocí Analytics

Dell EMC nejprve pomáhá podnikům identifikovat problém, který má vyřešit. Zaměřením na jeden případ najednou je řešení přímější. Nástroj Dell EMC pomáhá podnikům objevit tato řešení – daleko za pouhou odpovědí – prostřednictvím modulu Statistiky Analytics.

Jedním z případů použití je analýza dat, která spotřebitelům předpovídají doporučení. Dalším případem použití, o kterém nám Bill mluvil, je případ, kdy zmenšení v důsledku samoobsluhy – nebo jiných faktorů – má významný dopad na spodní hranici maloobchodníka. Společnost Dell EMC může sestavit robustní zprávy o tomto konkrétním dilematu s využitím všech dostupných relevantních dat.

Grafika splatnosti obchodního modelu velkých dat

Když maloobchodník začíná na cestě k digitální transformaci, je třeba nejprve analyzovat klíčové obchodní procesy.

„Pomáháme majitelům podniků nejen odpovídat na otázky o tom, co se stalo, – Na jaké produkty se nejvíce smršťuje? Na jakých trzích? V jakou denní dobu? – ale také projděte procesem předpovídání toho, co se pravděpodobně stane, “řekl nám Bill. “Pokud mohu začít předpovídat, co se pravděpodobně stane, mohu začít předepisovat akce.”

Mohlo by to být přesunutím malých, vysoce hodnotných produktů blíže k pokladníkovi nebo zlepšením viditelné bezpečnosti – přidáním více personálu – jako odrazujícího prvku, na rozdíl od spoléhání se pouze na fotoaparáty. Informace vložené do analýzy se stávají základem těchto praktických poznatků a poskytují podniku jasné možnosti, jak problém vyřešit.

Dell EMC také pomáhá společnostem najít ta správná data, která mohou být zahrnuta do jeho analýzy – protože čím důležitější jsou vstupní informace, tím vnímavější je výstup.

“Použitím transakčních informací a vrstvením v datech o poloze, počasí, místní ekonomice nebo místních událostech všechny tyto zdroje dat zmocňují POS data, aby se stala exponenciálně přehlednější,” řekl Bill. „Pro tato rozhodnutí nemají všechna data stejnou hodnotu. Musíme tedy přinést správná data. “

Nástroj Dell EMC pomáhá najít relevantní data z periferií a přivést je do centra pozornosti, což mu spolu s klíčovými transakčními daty hraje důležitou roli. Umístěním toho všeho do datového jezera ušetří maloobchodníci čas a úsilí při hledání opatření.

Data Lakes umožňují vrstvené informace poskytovat více kontextu

Datové jezero – které lze postavit na úložném systému Dell EMC Isilon – je úložiště pro nestrukturovaná data, která by mohla pocházet z mnoha různých systémů v různých formách. To znamená, že datové jezero nevyžaduje stejný typ organizace jako databáze nebo sklad.

“Datová jezera nepotřebují schémata – nebo jakoukoli úroveň organizace – což by mohl být projekt na šest až devět měsíců, který by se přesunul do datového skladu, protože musíte vytvořit schémata pro každý případ použití a propojit je všechny dohromady,” Bill vysvětlil.

Věda o údajích je postavena na opakovaném porovnávání informací a díky tomu, že je vše na jednom místě, je práce mnohem efektivnější. Z hlediska zpracování mohou ploché soubory vytvořené datovým jezerem ušetřit minuty nebo dokonce hodiny – pokaždé, když jsou analyzovány informace, což rychle přidává do světa analytiků.

“Věda o datech je rychle selhání, naučte se rychlejší prostředí, kde nevíte, zda je model dostatečně dobrý, dokud nebyl několikrát zatlačen do bodu selhání,” řekl nám Bill.

A jakmile jsou data zahrnuta do datového jezera, lze je použít ve stejné podobě pro jakékoli budoucí iterace analýzy, které chce maloobchodník provést.

“Skutečná hodnota přichází v tom, že data musí být zadána pouze jednou,” řekl Bill. „Rozpětí nákladů na faktorování těchto dat do budoucího případu použití je nulové. A když se maloobchodník snaží řídit návratnost investic pomocí analýzy, může to být kritické. “

Společnosti mohou přeměnit zásoby dat na realizované příjmy

Pokud cesta k digitální transformaci nezačne daty, může být často dražší a méně produktivní. Pokud však maloobchodník vidí data jako cenné aktivum, může je použít k odemknutí výnosnější budoucnosti.

Na začátku 90. let některé firmy věděly, jak hodnotná data budou – prostě nevěděla, jak je použít. Společnost Dell EMC pomohla to změnit tím, že vzdělávala společnosti o vlastnostech a potenciálu toho, co již shromáždily.

“Data byla označována jako nová ropa, ale data mají vlastnosti, které žádné jiné aktivum nemá – neodpisují se ani nevyčerpávají,” řekl nám Bill. “Lepší analogií by bylo, že data jsou jako jediný barel ropy, který můžete použít k pohonu nekonečného počtu vozidel, a nikdy nedojde.” Při pohledu na to z tohoto pohledu je ekonomický dopad dat ohromující. “

Při správném používání mohou data říct maloobchodníkovi vše o službách, cenách, produktech, akcích a způsobu, jak podpořit zapojení zákazníků. Dell EMC pomáhá podnikům používat data k pochopení zákazníků, produktů a operací tak dobře, že předvídání budoucnosti bude snadné.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me